Содержание
Девять примеров смешных и неграмотных рекламных писем / Хабр
По работе и как обычным пользователям нам постоянно приходится сталкиваться с неграмотно оформленными рассылками или просто забавными примерами спама.
Периодически мы публикуем такие примеры у себя
во Вконтакте и в Фейсбуке, и накопили небольшую коллекцию таких неудачных писем, некоторыми из которых мы бы и хотели с вами поделиться — а заодно ещё раз поговорить о типичных ошибках в email-маркетинге. Забытые имена, гендерная дискриминация и реклама гейпадов — под катом.
1. Автоподстановка имени
Подборку открывает письмо от Sony Ericsson, в которых компания забыла, как зовут их клиента. Классическая ошибка:
Персонализация писем — отличный прием, который помогает привлечь внимание получателя и повышает лояльность клиентов. Однако плохо индивидуализированные сообщения могут быстро разрушить так старательно выстроенные отношения, сведя все ваши усилия на нет. Поэтому, даже пользуясь автоматической рассылкой сообщений, проверяйте, чтобы все было настроено правильно, и вместо «клиент», «подписчик» человек видел свое имя.
2. Половая дискриминация
Как известно, персонализировать письма можно не только по имени, но и по другим параметрам: по полу, возрасту, поведенческим факторам. Особенно это касается поздравительных email.
23 февраля портал QIP.ru, поздравляя своих клиентов с мужским праздником, забыл таргетировать письма по полу. В итоге, помимо мужчин поздравление получили и девушки:
А 8 марта, наоборот, далеко не вся женская аудитория QIP.ru дождалась приятных слов на праздник. Получили ли эти письма за них мужчины — мы не знаем. Так что в будущем будьте аккуратны с поздравительными письмами.
3. Отписаться нельзя получать
Другая типичная ошибка рассылки — неграмотно реализованная или вообще отсутствующая процедура отписки.
Приводим вам 2 примера: один связан с ссылкой на отписку, а второй — с самим процессом отписки.
Не так давно нам пришло письмо от уважаемого ресурса об интернет-бизнесе roem.ru, которые забыли снабдить письмо ссылкой на отписку.
Учитывая, что это, фактически, азы грамотной рассылки, можно понять наше впечатление — это как если бы джентльмен вышел из дому без штанов:
4. А вот так работает отписка от рассылки Apple:
Конечно, компания Apple и раньше славилась не только своей отличной продукцией, но и несколько тоталитарным подходом ко многим вопросам. Как выяснилось, политика «мы лучше знаем, что вам надо» распространяется и на рассылки компании: на фотографии вы видите, что несмотря на отписку, новости будут приходить ещё в течение 10 дней. Чтобы легкомысленный адресат одумался, стало быть.
5. Семь раз отмерь
Нередко, особенно когда время поджимает, компании отправляют свои письма, не проверив их заранее. В итоге подписчики получают письма с неработающими ссылками, со странным набором символов вместо слов, непонятными изображениями и так далее. В прошлом посте мы как раз публиковали подборку сервисов для предварительного просмотра ваших писем. А вот что бывает, если ими не воспользоваться:
Магазин спорт-товаров Dick’s Sporting Goods так торопились сообщить своим клиентам о распродаже, проходящей в их сети, что забыли проверить письмо перед отправкой.
В итоге, как получатели ни старались, они не смогли найти ни одной рабочей ссылки: ни на сайт, где размещена дополнительная информация об условиях и сроках проведения распродажи, ни картинки-ссылки на каталог товаров. В довершение всего они еще и контактов своих не оставили, и список магазинов подписчикам не предоставили. Одним словом, Dick’s Sporting Goods постарались сделать все, чтобы их клиенты не смогли попасть на распродажу:
6. А в данном письме от eLama.ru явные проблемы с изображениями:
Но проблема даже не в этом (проблемы с картинками встречаются почти у всех), а в том, что в данном случае картинки содержат текст, что категорически делать нельзя.
Запомните: если вы предлагаете текстовую информацию, то и давайте ее в текстовом формате. Изображения рекомендуется использовать только для наглядности.
7. Оговорка по Фрейду
В спешке порой случаются и довольно смешные ошибки. Например, один из наших клиентов поделился историей, как его компания однажды отправила миллиону подписчиков письма с интересным заголовком: «Распродажа гейпадов».
Наверняка эти письма имели потрясающие показатели open rate и CTR.
8. А одна компания включила в список адресатов общей рассылки 24 тысячи человек. Многие из них, вероятно, так и не добрались до текста письма, утомившись от прокручивания списка адресатов.
9. Ошибки в подписи
Здесь типичные промахи можно разделить на 2 группы: неправильное оформление либо слишком много/слишком мало информации.
Подпись в email нужна, чтобы проинформировать получателя письма о том, как он может с вами связаться, а также немного пропиарить нужные ресурсы. Но не стоит чересчур увлекаться и вдаваться в мельчайшие подробности, иначе ваша подпись может оказаться даже больше самого сообщения:
Спасибо за внимание.
Желаем нашим читателям и клиентам быть внимательнее и аккуратнее. А также напоминаем, что все самые интересные и полезные материалы по email-маркетингу мы публикуем каждый день на наших страницах в Фейсбуке и Вконтакте. Читайте нас!
10 нелепых фейлов на работе и в деловой переписке
6 февраля 2020
Новости
Работа и учёба
Надеемся, никого за это не уволили.
В Твиттере обсуждают самые забавные и ужасные случаи, связанные с работой и перепиской по электронной почте. Начал тред человек по имени Морис (имя важно):
most embarrassing email exchange I ever had:
— Sent an email
— They replied & called me «Mautice»
— I reply with a stink about how my name is properly spelled and that it’s actually really important to me
— They told me to check my 1st email
— I had misspelled my own name— Maurice (@mo87mo87) January 28, 2020
Я отправил email, в ответном письме меня назвали «Мотис». Я очень язвительно ответил, что моё имя пишется иначе и для меня это очень важно. Тогда меня попросили проверить моё исходное письмо — и да, я сам опечатался в своём имени.
Хотя никакого вопроса о самых нелепых историях с работы не было, в комментариях собрались сотни рассказов, как люди облажались на учёбе, работе — или просто в email-переписке. Приводим подборку самого смешного, нелепого и забавного.
1. «Недавно отправил письмо менеджеру Мариане, назвав её… маринарой. Другое недавнее письмо было на французском, я хотел подписать его “à très vite”, “скоро увидимся”. Вместо этого я написал “à très bite”, что переводится как “очень член”» — givemeyourbagel
2. «Как-то мне нужно было встретить в аэропорту менеджера из главного отделения компании, где я работаю. И я привёз его домой, к себе домой! Случайно перешёл на автопилот и свернул домой вместо офиса, очнулся только когда он спросил, где это мы» — Sal_Robins
3. «Я не знала, что смена имени профиля на YouTube меняет имя в связанной почте. В итоге на крупном совещании выяснилось, что многие знают меня не иначе как “Миллениал-авокадо, королева единорогов”» — JoninaLee
4. «Заехала в местный банк, чтобы разобраться, почему моя дурацкая дебетовая карта не работает. Оказалось, что это была скидочная карта супермаркета» — justsnoozing
5.
«Отвечала на email с телефона и случайно опечаталась в собственном имени. Сара превратилась в Сатану» — ubiquity75
6. «Как-то на Рождество я поменяла имя в электронной почте на Санту, чтобы показать дочери письмо “от него”. Но потом я забыла поменять всё обратно, и написала серьёзное письмо в школу сына всё с тем же именем аккаунта» — WinterWolf2212
7. «После ругани с боссом я написала своему парню подробное письмо, в котором в красках рассказала, что произошло, и несколько раз её обозвала. Через пару минут пришёл ответ… от начальницы. Я случайно отправила тот email ей» — mnsortanice
8. «Коллега общался с клиентом, у которого не очень хороший английский, и ответил “Спасибо, чудесно”. Теперь в каждом письме он получает обращение “Уважаемый Чудесно”, хотя много раз представлялся своим именем» — LindsAKennedy
9. «Я работаю на телевидении, и однажды прямо в прямом эфире неправильно произнесла своё имя» — RachelCSW_TV
10.
«Нет ничего хуже, чем когда клиент присылает email, его комментируют сотрудники, а потом кто-то случайно отвечает клиенту, забыв открепить цепочку внутренних сообщений» — RichardFoleher
Читайте также 🧐
- Победители по жизни: 20 невероятно грустных и смешных фейлов
- 13 вещей в деловой переписке, которые просто бесят
- «Вежливость — это не слова». Почему в деловой переписке так много лицемерия и как от этого избавиться
22 до смешного неуместные орфографические ошибки детей
Хотите верьте, хотите нет, но все мы когда-то были детьми, и нам пришлось осваивать все навыки, которые у нас есть сейчас, с нуля.
И как бы невероятно это ни звучало, мы все совершали ошибки в процессе. Некоторые из них ужасны, некоторые забавны, но, по крайней мере, наши ошибки хранятся глубоко в памяти, в отличие от опечаток, сделанных детьми в списке ниже.
Мы все согласны с тем, что дети приносят нам столько радости – если не своей безграничной энергией и творчеством, то веселыми и совершенно неуместными вещами, которые они ошибочно говорят и делают. Ниже вы найдете нашу подборку самых непристойных детских орфографических ошибок, которые настолько неуместны, что вызывают у нас мурашки по коже.
От перепутанных сисек и колготок до того, чтобы называть своих друзей п*здами и п*сами, они наверняка меньше краснели бы, если бы кто-то проверил орфографию или позвонил в полицию по грамматике, прежде чем обнародовать заметки.
Тот факт, что дети говорят самые ужасные вещи и способны на самые изощренные опечатки, уже хорошо задокументирован — есть веселые и откровенно честные заметки или жуткие и необъяснимые утверждения.
А теперь прокрутите вниз, чтобы увидеть нашу подборку самых непристойных орфографических ошибок в словах, настолько креативных, что даже проверка грамматики может им не помочь.
Вся моя семья
Изображение предоставлено: imgur.com
Лучший повар
Изображение предоставлено: белая орхидея
Математика
Изображение предоставлено: odalaigh
Вирджиния
Изображение предоставлено: draftermath
Лошадь
boredpanda.com/funny-childrens-spelling-mistakes/?image_id=funny-children-mistakes-2.jpg»>Изображение предоставлено смехом ниндзя. 13
Изображение предоставлено: imgur.com
Колготки
Изображение предоставлено: rbrown34
Санта
Изображение предоставлено break.com 90 003
Рубашка
Изображение предоставлено Аманда Да Баст
Арахис
jpg»>Изображение предоставлено: gudatspelling
You Can’t Catch Me
Изображение предоставлено: deanparry85
Пойдем со мной
Изображение предоставлено s: imgur.com
Я люблю карандаши
Изображение предоставлено: buzzfeed.com
С Днем Рождения, Курт
Изображение предоставлено RhphotoG
Chum Bucket
9 0104
Изображение предоставлено: buzzfeed.com
Аккаунт
jpg»>Изображение кредиты: buzzfeed.com
Пляж
Изображение предоставлено: buzzfeed.com
Авраам Линкольн
Изображение предоставлено: imgur.com
Симпатичный 9001 3
Изображение предоставлено: imgur.com
Ваш дом
Изображение предоставлено: twitter.com
Неправильно, что мы нашли в этом году
33 Веселая орфография Неудачи от людей, которые не понимали, что были неправы, что мы обнаружили в этом году
#3 Кэролайн Ахерн
о самых смешных британских комиках всех времен
#25 Кристина Пазицки
о самых привлекательных комедиантках 2023 года
Words, Words, WordsFun и очень интересные списки о сленге, лексике, языке, орфографии и даже пунктуации.
Ничто так не вызывает улыбку, как действительно хаотичная орфографическая ошибка.