Обращение к зеленскому: Боевики 58 бригады ВСУ записали обращение к Зеленскому, находясь под Артемовском

Немцы раскритиковали обращение Зеленского к россиянам — Газета.Ru

Немцы раскритиковали обращение Зеленского к россиянам — Газета.Ru | Новости

close

100%

Материал Der Spiegel об обращении президента Украины Владимира Зеленского к гражданам России с призывом выступить против российской военной спецоперации на украинской территории вызвал негативную реакцию у ряда читателей издания. Пользователи высмеяли слова украинского лидера, обвинив его самого в эскалации кризиса в республике.

«А как насчет соучастия тех, кто поддерживает самоуверенность Зеленского-актера? Сколько это стоит жизней?» — написал человек под ником nzjdMFpV.

В то же время ряд пользователей указали на бессмысленность попыток обвинения россиян в ситуации на Украине, а также странную последовательность в заявлениях Зеленского. К примеру, читатель под ником Inessa отметил, что недавно президент Украины призывал запретить гражданам России ездить в Европу, а теперь обращается к ним с просьбами.

«Буквально несколько дней назад Зеленский хотел запретить россиянам въезд в Европу. А теперь он призывает к солидарности?» — написал пользователь.

При этом некоторые читатели отметили определенную усталость от постоянных обращений Зеленского, а другие обвинили президента Украины в беспомощности из-за призывов к россиянам на фоне продолжения конфликта.

«Каждый день Зеленский записывает свои обращения, достал уже», — подчеркнул пользователь под ником GvbR72.

Ранее СМИ сообщили, что западные государства начинают уставать от президента Украины Владимира Зеленского из-за того, что он все больше раскрывает «свою истинную природу».

Подписывайтесь на «Газету.Ru» в Новостях, Дзен и Telegram.
Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Новости

Дзен

Telegram

Мария Дегтерева

Абракадабра

О новой деловой лексике в русском языке

Дмитрий Самойлов

Священный мундиаль

О важности чемпионата мира по футболу в Катаре

Павел Вешаев

Резать нельзя оставить

О том, как предпринимателю лучше поступить с расходами бизнеса

Андрей Колесников

МОСХ партии

О шестидесятилетии выставки в Манеже и ее последствиях

Георгий Бовт

Старый конь и его борозда

О том, есть ли у Дональда Трампа шансы вернуться в Белый дом

Найдена ошибка?

Закрыть

Спасибо за ваше сообщение, мы скоро все поправим.

Продолжить чтение

В Киевсовете инициировали обращение к Зеленскому относительно “травли” Порошенко и активистов Евромайдана

Группа депутатов Киевсовета от “Солидарности” зарегистрировала проект обращения “Об обращении Киевского городского совета к Президенту Украины относительно политических преследований”.

Об этом KV стало известно из текста проекта обращения группы депутатов №1634 от 30 июня 2020 года, который опубликован на сайте Киевсовета.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”

 

В документе, который подписали Вадим Сторожук, Тарас Криворучко, Владислав Турец, Георгий Ясинский, Наталия Маслова и Максим Конобас, говорится об избирательном правосудии и репрессивных мерах силовых структур в отношении общественных активистов, оппозиционных лидеров, волонтеров, военнослужащих, а также пятого Президента Украины Петра Порошенко. Они также требуют от власти прекратить немотивированное политическое давление на оппозицию.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть” в Телеграм     



Подписаться

В частности, в обращении депутатов к Президенту Владимиру Зеленскому выражается общая обеспокоенность политическим курсом центральной власти и возможным сворачиванием демократических процессов в Украине.

“Политические преследования, расправа над общественными и оппозиционными лидерами, активистами Евромайдана, репрессивные действия силовых структур, руководство которых ассоциируется с бывшим режимом Виктора Януковича, тотальное доминирование в информационном пространстве пророссийского нарратива – все это следствие того, что Украина в очередной раз оказалась перед большими политическими потрясениями”, – говорится в проекте решения Киевсовета.

В проекте обращения депутаты указывают, что действия Президента и его Офиса в отношении оппозиционных политиков, украинских патриотов, волонтеров и боевых офицеров Вооруженных сил Украины, играют на руку реваншистам и выглядит как “прямая помощь врагу”.

Депутаты Киевсовета категорически осуждают попытки избирательного правосудия и критикуют репрессивные меры власти в отношении Петра Порошенко. Они напоминают, что именно при пятом Президенте было подписано Соглашение об Ассоциации с Европейским Союзом, чем закрепилось право Украины остаться частью цивилизованной Европы. “Вместе с тем мы согласились разделять европейские ценности, а именно – уважение к демократическим принципам, верховенство Закона, права и основные свободы человека. Но откровенная политическая травля Петра Порошенко не имеет ничего общего со справедливостью и демократией”, – говорится в обращении.

Также депутаты сомневаются в объективности уголовных производств, инициированных силовыми ведомствами против других общественно-политических деятелей: Сергея Стерненко, Татьяны Черновол, Владимира Вятровича, Маруси Звиробий, народного депутата Софии Федины, боевого генерала Дмитрия Марченко и экс-министра Владимира Омеляна.

Депутаты на ближайшей сессии Киевсовета планируют призвать Президента Владимира Зеленского обратить внимание на жесткую критику зарубежных наблюдателей и прислушаться к многочисленным заявлениям международных партнеров Украины, которые считают, что немотивированные и предвзятые преследования политических оппонентов – это дискредитация Украины и лично Главы государства как Гаранта Конституции.

В комментарии KV один из авторов обращения, депутат Киевсовета из фракции “Европейская Солидарность” Владислав Турец сообщил, что данный проект решения будет рассмотрен в ближайшее время и вынесен на голосование в сессионном зале уже на следующей неделе.

Вместе с тем пока нет информации, поддержит ли данное обращение мэр Киева Виталий Кличко. Как известно, проект решения подписал, согласно процедуре, секретарь Киевсовета Владимир Прокопив, руководитель столичной ячейки партии Порошенко “Европейская Cолидарность”.

Читайте: Участники митинга в поддержку Порошенко принесли шины под Офис президента Зеленского (фото, видео)


Фото: УН

КиевVласть

Вопросы и ответы: апелляции и ходатайства

В. Могу ли я что-нибудь сделать в отношении неблагоприятного решения, вынесенного USCIS?

A. Да, вы можете подать апелляцию или ходатайство о неблагоприятном решении.

Апелляция — это запрос в другой орган о пересмотре неблагоприятного решения. Вы можете подать апелляцию на определенные решения USCIS в Административное апелляционное управление USCIS (AAO) или Апелляционный совет по иммиграционным делам (BIA) в составе Министерства юстиции. BIA и AAO являются административными апелляционными органами, которые обладают юрисдикцией в отношении различных типов иммиграционных дел. В вашем уведомлении об отказе или отзыве будет указана информация о том, может ли решение быть обжаловано, и о том, куда подать апелляцию.

Ходатайство — это запрос в офис USCIS, вынесший неблагоприятное решение, о пересмотре своего решения. За некоторыми исключениями, вы можете подать ходатайство о повторном открытии дела или ходатайство о пересмотре дела, если вы получили неблагоприятное решение по вашему делу. Вы можете подать ходатайство, даже если ваше дело не подлежит обжалованию.

В. Я являюсь бенефициаром ходатайства о выдаче визы, которое было отклонено или отозвано. Могу ли я подать апелляцию или ходатайство?

A. Как правило, только заявитель может подать апелляцию или ходатайство об отказе или отзыве ходатайства о выдаче визы. Если вы являетесь бенефициаром, как правило, вы не можете подать апелляцию или ходатайство, если вы не являетесь одновременно заявителем и бенефициаром (например, вы являетесь самозаявителем VAWA, вдовой (вдовой) гражданина США или иным образом уполномочены подавать ходатайство о выдаче визы (включая форму I-140, иммиграционное ходатайство для иностранного работника) для себя).

Однако, если вы являетесь бенефициаром формы I-140 «Петиция об иммиграции для иностранного работника», которую ваш работодатель подал от вашего имени, вы можете подать апелляцию или ходатайство в рамках процедуры аннулирования только  . Чтобы иметь возможность подать апелляцию или ходатайство, вы должны соответствовать следующим требованиям:

  • У вас была утвержденная форма I-140, которую Служба гражданства и иммиграции США позже отозвала;
  •  Вы подали форму I-485 на основе действующей формы I-140, и форма I-485 находится на рассмотрении в течение 180 дней или более;
  • Вы подали форму I-485 Supplement J после 17 января 2017 г., чтобы запросить перенос работы, или вы отправили запрос о переносе до 17 января 2017 г. в письменном письме или другой приемлемой форме связи; и
  • USCIS одобрила ваш запрос на перенос.

Если вы являетесь бенефициаром петиции, в настоящее время у вас есть утвержденная форма I-140, для которой Служба гражданства и иммиграции США выдала уведомление о намерении отозвать, и вы соответствуете последним трем критериям, перечисленным выше, вы можете предоставить доказательства в ответ на это уведомление об Намерение отозвать.

Апелляции

В. Что такое апелляция?

A. Апелляция – это запрос в другой орган о пересмотре решения.

В. Что происходит, когда я подаю апелляцию в AAO?

A. Когда вы обжалуете решение в AAO, офис USCIS, который принял первоначальное решение, сначала рассмотрит апелляцию, чтобы определить, следует ли принять благоприятные меры и предоставить запрошенное иммиграционное пособие. Во время этого «первоначального рассмотрения на месте» рассматривающий офис будет рассматривать своевременную апелляцию либо как ходатайство о повторном открытии дела, либо как ходатайство о пересмотре и утверждении заявления или петиции; или направить апелляцию и соответствующий протокол судебного разбирательства в AAO для вынесения нового решения.

Примечание. Подача апелляции не откладывает вступление в силу какого-либо решения по вашему делу и не продлевает ранее установленную дату отправления.

В. Как я узнаю, может ли мое решение быть обжаловано?

A. Ваше уведомление об отказе или отзыве будет содержать информацию о ваших правах на апелляцию.

В. Как подать апелляцию?

A. Большинство апелляций подаются с использованием формы I-290B, уведомления об апелляции или ходатайства, но есть некоторые исключения: 

  • Апелляции на решения по форме N-400 «Заявка на натурализацию» подаются по форме N-336 «Запрос о слушании решения по делу о натурализации» в соответствии со статьей 336. 
  • Апелляции на решения специальных рабочих-иммигрантов и заявлений на легализацию и прекращение статуса законного временного жителя в соответствии с разделами 210 и 245A Закона об иммиграции и гражданстве подаются по форме I-694, Уведомление об апелляции решения в соответствии с разделами 245A или 210 Иммиграционной службы. и Закон о гражданстве.
  • Апелляции на решения по форме I-130, Ходатайство о родственнике иностранца или другие решения, которые обжалуются в BIA, подаются по форме EOIR-29, Уведомление об апелляции в Иммиграционный совет Апелляции на решение сотрудника DHS с учреждение, принявшее решение по заявлению.

Когда вас уведомят о неблагоприятном решении, которое может быть обжаловано, вы также получите информацию о том, какую форму следует использовать для обжалования решения.

В. Сколько времени у меня есть на подачу апелляции?

A. Как правило, вы должны подать апелляцию в течение 30 дней с даты принятия решения (а не с даты его получения). Более короткий период обжалования может применяться к некоторым случаям, например, к отзыву одобрения петиции, срок рассмотрения которого составляет 15 дней. В вашем решении будет указано, в течение какого времени вы должны подать апелляцию. Этот срок не продлевается. Тем не менее, вам предоставляются дополнительные 3 дня, когда ваше решение отправляется вам по почте (33 дня в случае отказа и 18 дней в случае отзыва).

В. Куда мне подать апелляцию?

A. Ваше уведомление об отказе или отзыве будет содержать информацию о том, какую форму использовать для подачи апелляции. Информацию о том, куда подать апелляцию, можно найти на странице Адреса для прямой подачи формы I-290B, уведомления об апелляции или ходатайстве. Если вы отправляете апелляцию по почте, убедитесь, что у вас есть достаточно времени, чтобы документ был доставлен в офис к установленному сроку. Не отправляйте формы или сборы напрямую в AAO.

В. Нужно ли мне подавать бриф с апелляцией?

A. Вы не обязаны подавать краткую информацию с апелляцией, но при желании можете ее отправить. Однако вы должны конкретно указать любое ошибочное заключение закона или констатацию факта в неблагоприятном решении. Если вы не предоставите достаточного объяснения того, почему вы считаете, что предыдущее решение было ошибочным, ваша апелляция может быть отклонена.

Вам не нужно подавать краткое изложение и/или подтверждающие доказательства вместе с апелляцией. Вы можете предоставить эту документацию либо вместе с апелляцией, либо подать ее непосредственно в AAO в течение 30 дней после подачи апелляции.

В. Когда мне следует ожидать решения по апелляции в AAO?

A. AAO стремится завершить рассмотрение дела в апелляционном порядке в течение 180 дней с момента получения полного досье после первоначального рассмотрения на месте. В некоторых случаях рассмотрение может занять более 180 дней из-за факторов, не зависящих от AAO. Например, для заполнения файла может потребоваться дополнительная документация, или дело может быть более сложным и потребовать дополнительного рассмотрения.

В. Могу ли я запросить освобождение от платы за подачу апелляции?

А. Да. Правила DHS в 8 CFR 103.7(c) определяют некоторые случаи, в которых USCIS может отказаться от регистрационного сбора на основании неплатежеспособности. Если USCIS может отказаться от платы за подачу основной петиции или самой заявки, или если она не взимала плату, USCIS также может отказаться от платы за подачу ходатайства.

Предложения о повторном открытии или пересмотре

В. Что такое ходатайство о повторном открытии?

A. Ходатайство о повторном открытии — это запрос в офис, вынесший неблагоприятное решение, о пересмотре своего решения на основании новых фактов . Ходатайство должно содержать новые факты и подтверждаться письменными показаниями или другими документальными доказательствами, подтверждающими ваше право на получение помощи на момент подачи основного заявления или петиции.

«Новые факты» означают факты, которые ранее не были представлены в ходе разбирательства. Повторное подтверждение ранее изложенных фактов или повторное представление ранее предоставленных доказательств не являются «новыми фактами». Также новые факты должны иметь отношение к поднятым в движении вопросам.

Если основная заявка или петиция была отклонена из-за отказа (например, из-за несвоевременного ответа на запрос о представлении доказательств или уведомление о намерении отклонить), вы можете подать ходатайство о повторном открытии, если вы можете доказать, что:

  • Запрошенные доказательства не были существенными;
  • Вместе с заявлением или ходатайством представлены необходимые первоначальные доказательства;
  • Просьба о явке или дополнительных доказательствах была удовлетворена в течение отведенного периода времени; или
  • Запрос на свидетельство или явку не был отправлен на зарегистрированный адрес.

В. Что такое предложение о пересмотре?

A. Ходатайство о пересмотре — это запрос в офис, вынесший неблагоприятное решение, о пересмотре своего решения на основании неправильного применения закона или политики . Ходатайство должно установить, что решение было неверным, на основании доказательств записи на момент принятия этого решения. Ходатайство должно быть подкреплено ссылками на соответствующие законодательные акты, постановления или прецедентные решения при подаче и должно устанавливать, что решение было основано на неправильном применении закона или политики, и что решение было неверным на основании документов, зарегистрированных в то время. решения. См. 8 CFR 103.5(a)(3). В отличие от ходатайства о повторном рассмотрении, мы не рассматриваем новые факты или доказательства в ходатайстве о пересмотре.

В. Как подать ходатайство?

A. Большинство ходатайств подается по форме I-290B, Уведомление об апелляции или Ходатайство с соответствующей оплатой. Если ваше ходатайство должно быть подано в другой форме, ваше уведомление об отказе или отзыве будет включать соответствующую информацию формы.

Обратите внимание, что письменное письмо, отправленное в USCIS, не считается ходатайством. Ходатайства должны быть поданы в соответствующей форме и отправлены с требуемой оплатой (если мы не одобряем запрос на освобождение от платы).

Если вы подаете ходатайство о решении о предоставлении убежища, вам не нужно подавать форму I-290B (или любую другую форму DHS). Регистрационный сбор также не требуется для ходатайства о решении о предоставлении убежища. Вы должны подать любое ходатайство в течение 30 дней после принятия решения и указать, направлено ли ходатайство на повторное открытие и/или повторное рассмотрение. Тем не менее, вам предоставляются дополнительные 3 дня, когда ваше решение отправляется вам по почте (всего 33 дня). Если вы не подадите ходатайство о повторном открытии до истечения этого периода ответа, директор офиса по предоставлению убежища может принять решение о принятии вашего ходатайства, если вы продемонстрируете, что задержка была разумной и вне вашего контроля. Либо основной заявитель, либо иждивенец могут подать ходатайство о повторном открытии или пересмотре дела.

В. Когда я могу подать ходатайство?

A. Как правило, вы должны подать ходатайство в течение 30 дней с даты принятия решения (а не с даты получения решения). Тем не менее, вам предоставляются дополнительные 3 дня, когда ваше решение отправляется вам по почте (всего 33 дня для ответа). Время подачи ходатайства о повторном открытии может быть продлено только по усмотрению USCIS, если вы продемонстрируете, что задержка была разумной и неподконтрольной вам.

В. Куда мне подать ходатайство?

A. Ваше уведомление об отказе или отзыве будет содержать информацию о том, какую форму использовать для подачи ходатайства. Информация о том, куда подавать ваше ходатайство, доступна на странице адресов для прямой подачи формы I-290B, уведомления об апелляции или ходатайстве. Если вы отправляете свое ходатайство по почте, убедитесь, что у вас есть достаточно времени, чтобы документ был доставлен в офис к установленному сроку. Не отправляйте формы или сборы напрямую в AAO.

В. Нужно ли мне подавать бриф с ходатайством?

A.  Нет, вы не обязаны представлять краткое изложение со своим предложением, но вы можете представить его, если захотите. Однако вы должны предоставить достаточное объяснение того, почему вы считаете, что предыдущее решение было ошибочным. Если вы не объясните, почему вы считаете, что предыдущее решение было ошибочным, и не подадите краткую записку, ваше ходатайство может быть отклонено.

Примечание. Хотя вы можете представить краткое изложение и/или подтверждающие доказательства в течение 30 дней после подачи апелляции, это не относится к ходатайствам. Вы должен представить любые краткие или дополнительные доказательства вместе с вашим ходатайством. См. 8 CFR 103.5(a)(2).

В. Что происходит, когда я подаю ходатайство?

A. Вы получите решение по любому правильно поданному ходатайству. Однако подача ходатайства не задерживает вступление в силу какого-либо решения по вашему делу и не продлевает ранее установленную дату выезда.

В. Когда мне следует ожидать решения по ходатайству?

A. Хотя некоторые дела могут занять больше времени, местные офисы и сервисные центры USCIS стараются рассмотреть ходатайства в течение 90 дней. AAO стремится завершить рассмотрение ходатайств в течение 180 дней с момента получения полного досье. Если вы не получите решение по вашему ходатайству в течение этого времени, вы можете связаться с контактным центром USCIS по телефону 800-375-5283 и запросить «запрос на обслуживание».

В. Могу ли я запросить освобождение от платы за подачу моего ходатайства?

А. Да. Правила DHS в 8 CFR 103.7(c) определяют некоторые случаи, в которых USCIS может отказаться от регистрационного сбора на основании неплатежеспособности. Если USCIS может отказаться от платы за подачу основной петиции или самой заявки, или если она не взимала плату, USCIS также может отказаться от платы за подачу ходатайства.

В. Что делать, если мое ходатайство отклонено или отклонено?

A. Вы можете обжаловать решение по ходатайству в AAO только в том случае, если первоначальное решение подлежало обжалованию в AAO. См. 8 CFR 103.5(a)(6).

Если отдел по предоставлению убежища отклоняет или отклоняет ваше ходатайство, вытекающее из дела, которое получило окончательный отказ, вы можете подать новую форму I-589 «Заявление о предоставлении убежища и приостановлении высылки». На вас распространяются те же запреты на подачу заявления, что и на любое другое новое заявление о предоставлении убежища. Вы должны подать заявление непосредственно в офис по предоставлению убежища, в юрисдикцию которого входит ваше место жительства. Центры обслуживания USCIS не могут принимать новые заявления о предоставлении убежища по делам, в которых ранее было отказано. Вы должны приложить к своему заявлению письмо о том, что ваше предыдущее заявление о предоставлении убежища было отклонено.

Неуловимый зеленый потребитель

Краткая идея
The Challenge

Большинство потребителей сообщают о положительном отношении к экологически чистым продуктам и услугам, но часто не хотят платить за них. Науки о поведении могут помочь закрыть этот пробел.

Решение

Рассмотрим пять подходов: использовать социальное влияние, формировать хорошие привычки, использовать эффект домино, решать, говорить ли с сердцем или с мозгом, и отдавать предпочтение опыту, а не собственности.

Результат

Желание людей соответствовать поведению других — и привычки, которые они вырабатывают со временем, — влияют на вероятность того, что они будут потреблять устойчивые предложения. Хорошая новость заключается в том, что устойчивый выбор часто приводит к дальнейшему положительному поведению.

Обучение на испанском языке

Ler em português

На первый взгляд кажется, что сейчас самое подходящее время для запуска устойчивого предложения. Потребители, особенно миллениалы, все чаще говорят, что им нужны бренды, ориентированные на цель и устойчивость. Действительно, один недавний отчет показал, что некоторые категории продуктов с заявлениями об устойчивости показали вдвое больший рост, чем их традиционные аналоги. Тем не менее, в основе зеленого бизнеса по-прежнему лежит разочаровывающий парадокс: немногие потребители, которые сообщают о положительном отношении к экологически чистым продуктам и услугам, не тратят свои кошельки. В одном недавнем опросе 65% заявили, что хотят покупать целевые бренды, выступающие за устойчивое развитие, но на самом деле это делают только около 26%.

Сокращение этого «разрыва между намерениями и действиями» важно не только для достижения корпоративных целей устойчивого развития, но и для планеты. По оценкам Unilever, почти 70 % выбросов парниковых газов компании зависят от того, какие продукты выбирают клиенты, а также от того, используют ли они их и утилизируют ли они экологически рациональным образом, например, экономя воду и энергию при стирке или правильно перерабатывая контейнеры после использования.

Мы несколько лет изучали, как поощрять устойчивое потребление, проводя собственные эксперименты и анализируя исследования в области маркетинга, экономики и психологии. Хорошая новость заключается в том, что ученые многое узнали о том, как привести поведение потребителей в соответствие с их заявленными предпочтениями. Большая часть исследований была сосредоточена на общественном вмешательстве политиков, но результаты могут быть использованы любой организацией, которая хочет подтолкнуть потребителей к устойчивым покупкам и поведению. Обобщая эти идеи, мы определили пять действий, которые компаниям следует рассмотреть: использовать социальное влияние, формировать хорошие привычки, использовать эффект домино, решать, говорить ли с сердцем или с мозгом, и отдают предпочтение опыту, а не собственности.

Используйте социальное влияние

В 2010 году в городе Калгари, Альберта, возникла проблема. Недавно компания запустила программу под названием «езда на велосипеде», , в рамках которой жители оставляют обрезки травы для естественного разложения на газоне после кошения, а не упаковывают их в мешки для отправки на свалку. Городские власти организовали информационную кампанию о программе, в которой подчеркивались ее преимущества: использование травяного велосипеда вернет в почву ценные питательные вещества, защитит газон и поможет почве удерживать влагу. Более того, такое устойчивое поведение на самом деле требовало меньше Работа от физического лица. Но первоначальные показатели принятия были ниже, чем ожидал город.

Один из нас (уайт) посоветовал Калгари попытаться изменить поведение жителей, используя «социальные нормы» — неформальные представления внутри социальной группы о том, что представляет собой приемлемое поведение. Десятки исследований показали, что у людей есть сильное желание приспособиться и подчиняться поведению окружающих. Чтобы использовать эту мотивацию, Уайт и ее коллега Бонни Симпсон работали с городом над крупномасштабным полевым исследованием, в ходе которого на дверях жителей оставлялись сообщения: «Ваши соседи катаются на велосипеде на траве. Вы тоже можете» и «Большинство людей находят способы уменьшить количество материалов, которые отправляются на свалку, — вы можете внести свой вклад, используя траву». В течение двух недель это простое вмешательство привело к почти вдвое большему использованию травы в жилых помещениях по сравнению с контрольным условием.

Использование силы социального влияния также является одним из наиболее эффективных способов стимулировать экологически безопасное поведение при потреблении. Сообщение онлайн-покупателям о том, что другие люди покупают экологически чистые продукты, привело к увеличению числа совершенных как минимум одной экологически чистой покупки на 65%. Сказав посетителям шведского стола, что нормой является не брать слишком много сразу (и что можно возвращаться на несколько секунд), пищевые отходы сократились на 20,5%. Главный показатель того, будут ли люди устанавливать солнечные батареи, зависит от того, сделали ли это их ближайшие соседи. И, возможно, самым драматическим открытием стало то, что рассказ студентам университета о том, что другие жители пригородной зоны отказываются от своих автомобилей в пользу более экологичных видов транспорта (таких как езда на велосипеде), привело к тому, что они стали использовать экологичный транспорт в пять раз чаще, чем те, кому просто дали информация об альтернативах.

Однако иногда социальные мотиваторы могут иметь неприятные последствия. Если только несколько человек придерживаются устойчивого поведения, может показаться, что оно не одобряется обществом, что препятствует усыновлению. В таких случаях компании могут привлечь сторонников для продвижения положительных элементов продукта или действия. Адвокаты наиболее убедительны, когда они сами предприняли такое поведение. Одно исследование показало, что, когда защитник рассказал, почему он или она установил солнечные панели в жилых домах, его примеру последовало на 63% больше людей, чем когда защитник фактически не устанавливал панели.

Ллойд Миллер

Социальные нормы также могут отталкивать определенные сегменты потребителей. Например, некоторые мужчины связывают экологичность с женственностью, из-за чего они избегают устойчивых вариантов. Но если бренд уже прочно ассоциируется с мужественностью, этот эффект можно смягчить. Например, компания Jack Daniel’s внедряет принципы устойчивого развития во многие аспекты своего бизнеса. Такие лозунги, как «При всем уважении к прогрессу, мир мог бы использовать немного меньше пластика» (в сопровождении ряда деревянных бочек) и «Даже отходы Джека Дэниела слишком хороши, чтобы их выбрасывать», связывают экологичность с качеством и прекрасным вкусом. Поскольку компания продает отходы и неиспользованные ресурсы другим отраслям, она не отправляет отходы на свалки. А любители виски могут купить использованный древесный уголь из чанов для выдержки в виде брикетов барбекю для домашнего гриля, подтверждая традиционные мужские ценности. Все это подчеркивает поддержку компанией трудовой этики, земли и воздуха, а также сообщества, в котором работает Jack Daniel’s. Чтобы не потерять репутацию надежного мужского бренда, компания умело интегрировала принципы устойчивого развития в свой существующий брендинг.

В другом примере люди, которые склоняются к политическому спектру, иногда менее склонны к экологически чистому поведению, потому что ассоциируют его с либеральной политической идеологией. В Соединенных Штатах, например, республиканцы с меньшей вероятностью купили компактную люминесцентную лампочку, которая, как они знали, была более энергоэффективной, чем лампа накаливания, когда на ней была маркировка «Защити окружающую среду», чем когда эта этикетка отсутствовала.

Решение состоит в том, чтобы заставить сообщения резонировать с политической идентичностью республиканцев, например, ссылаясь на обязанности, полномочия и соответствие внутригрупповым нормам. В одном полевом исследовании жители-республиканцы перерабатывали больше после того, как им сказали: «Вы можете присоединиться к борьбе, перерабатывая вместе с такими же, как вы в вашем сообществе. Ваши действия помогают нам выполнять наш гражданский долг, потому что утилизация — это ответственное дело в нашем обществе. Благодаря таким людям, как вы, мы можем следовать советам важных лидеров по переработке отходов. Вы МОЖЕТЕ присоединиться к битве!» Этот призыв не нашел такого же отклика у демократов, которые с большей вероятностью откликнулись на сообщения о социальном обеспечении. Другое решение — сосредоточиться на ценностях, которые разделяют все, таких как семья, сообщество, процветание и безопасность.

Потребители часто имеют негативные ассоциации с экологически чистыми продуктами, считая их менее качественными, менее эстетичными и более дорогими. В одном примере, когда люди ценили силу в продукте, скажем, в средстве для чистки автомобилей, они с меньшей вероятностью выбирали экологичные варианты. Один из способов компенсировать такие негативные ассоциации — выделить положительные качества продукта, такие как инновационность, новизна и безопасность. Например, Tesla уделяет больше внимания инновационному дизайну и функциональным характеристикам своих автомобилей, чем их экологичности — сообщение, которое находит отклик у целевого рынка. Это также помогает преодолеть озабоченность некоторых мужчин тем, что зеленые продукты женственны.

Подробнее о

Растущая зелень

Социальное влияние можно усилить тремя способами. Во-первых, просто сделать устойчивое поведение более очевидным для других. В одном из исследований Кэтрин Уайт людей попросили выбрать между экологически чистым батончиком мюсли (слоганом которого было «Полезно для вас и окружающей среды») и традиционным батончиком мюсли («Здоровый, вкусный перекус»). Устойчивый вариант был выбран в два раза чаще, когда присутствовали другие, чем когда выбор был сделан наедине. Другие исследователи обнаружили аналогичные эффекты с продуктами, начиная от экологически чистых дезинфицирующих средств для рук и заканчивая высокоэффективными автомобилями. В городе Галифакс, Новая Шотландия, было обнаружено, что, когда жители должны были складывать свои бытовые отходы в прозрачные мешки, таким образом, содержимое их мусора (который часто включал предметы, которые должны были быть переработаны или компостированы) было видно соседям, количество мусора, поступившего на свалку, уменьшилось на 31%.

На людей побуждают устанавливать солнечные панели соседи, которые уже сделали это.

Второй способ усилить воздействие социального влияния — обнародовать приверженность людей экологически безопасному поведению. Например, если попросить гостей отеля показать, что они согласны на повторное использование полотенец, повесив карточку на дверь своего номера, это увеличит повторное использование полотенец на 20%. Программа увеличила повторное использование полотенец на 40%. А исследование, направленное на сокращение времени простоя автомобиля, когда детей забирают из школы, попросило некоторых родителей повесить на окно наклейку с надписью «Для нашего воздуха: я глушу двигатель, когда припарковался». В результате вмешательства время простоя сократилось на 73%.

Третий подход заключается в использовании здоровой конкуренции между социальными группами. В одном примере, сообщение о том, что другая группа студентов ведет себя позитивно («Мы пытаемся поощрять студентов к компостированию…. Недавно проведенный опрос… студенческие группы»), студенты-бизнесмены более чем в два раза чаще компостируют свои биоразлагаемые кофейные чашки. Когда Всемирный фонд дикой природы и его партнерские волонтерские организации захотели привлечь внимание к устойчивым действиям в рамках «Часа Земли», глобального мероприятия, посвященного выключению света, они организовали дружеские соревнования по энергосбережению между городами. Программа распространилась благодаря социальной диффузии: она началась в Сиднее, Австралия, в 2007 году и теперь охватывает 188 стран: с января по март 2018 года в социальных сетях было 3,5 миллиарда упоминаний, а во время «Часа Земли» 2018 года свет отключили почти на 18 000 достопримечательностей9.0005

Форма Хорошие привычки

Люди — существа привычки. Многие виды поведения, такие как то, как мы добираемся до работы, что мы покупаем, что мы едим и как мы утилизируем продукты и упаковку, являются частью нашей обычной рутины. Часто ключом к распространению устойчивого потребительского поведения является сначала избавление от вредных привычек, а затем поощрение хороших.

Привычки вызываются сигналами, найденными в знакомых контекстах. Например, использование одноразовых кофейных чашек (привычка повторяется 500 миллиардов раз в год по всему миру) может быть реакцией на сигналы, такие как стандартная чашка, которую предлагает бариста, или мусорное ведро, иллюстрированное изображением чашки. оба распространены в кофейнях.

Компании могут использовать конструктивные особенности для устранения вредных привычек и замены положительных. Самый простой и, вероятно, самый эффективный подход — сделать устойчивое поведение вариантом по умолчанию. Например, исследователи в Германии обнаружили, что, когда зеленое электричество было установлено в качестве варианта по умолчанию в жилых домах, 94% людей придерживались его. В других случаях использование «зеленых» вариантов, таких как повторное использование полотенец или получение электронных, а не бумажных банковских выписок, по умолчанию увеличивало использование более устойчивого варианта. В калифорнийских ресторанах с полным спектром услуг пластиковые соломинки для напитков больше не подаются; клиенты должны явно запросить его. Другая стратегия состоит в том, чтобы упростить желаемое действие, например, разместив поблизости мусорные баки, потребовав менее сложной сортировки вторсырья или предоставив бесплатные проездные билеты на общественный транспорт.

Три тонкие техники могут помочь сформировать положительные привычки: подсказки, обратная связь и поощрения.

Подсказки могут представлять собой текстовые сообщения, напоминающие людям о том, что им нужно заниматься желаемым поведением, например ездить на велосипеде, бегать трусцой или добираться до работы каким-либо другим экологически безопасным способом. Подсказки работают лучше всего, когда их легко понять и получить там, где будет происходить поведение, и когда люди мотивированы на участие в поведении. В одном исследовании просто размещение подсказок рядом с мусорными баками увеличило переработку на 54%.

Обратная связь иногда рассказывает людям, как они выступили в одиночку, а иногда сравнивает их работу с результатами других. Счета домохозяйств за электроэнергию, которые показывают, как энергопотребление потребителей сравнивается с потреблением соседей, могут стимулировать энергосбережение. Если поведение повторяется неоднократно — например, при вождении автомобиля в различных дорожных условиях — обратная связь в реальном времени, подобная той, которую Toyota Prius предлагает водителям о расходе бензина, может быть эффективной.

Устойчивое поведение делает людей склонными к другим позитивным изменениям.

Поощрения могут принимать любую форму. В Великобритании Coca-Cola заключила партнерское соглашение с Merlin Entertainments, чтобы предложить «обратные торговые автоматы», из которых потребители получают входные билеты за полцены в тематические парки, когда они перерабатывают свои пластиковые бутылки из-под напитков. Стимулы следует использовать с осторожностью, потому что если их убрать, может исчезнуть и желаемое поведение. Другая проблема заключается в том, что они могут подорвать внутреннее желание потребителей придерживаться определенного поведения. В опубликованном в Journal of Consumer Psychology исследовании «Две причины лучше, чем одна?» исследователи обнаружили, что сочетание внешних стимулов («Экономьте деньги!») с внутренними мотивами («Сохраните окружающую среду!») приводит к меньшему предпочтению того или иного товара. устойчивый продукт, чем одни только внутренние призывы. Авторы предположили, что это произошло потому, что внешняя мотивация может «вытеснить» внутреннее желание.

Даже используя эту тактику, почти всегда трудно избавиться от привычек. Но серьезные изменения в жизни, такие как переезд в новый район, начало новой работы или приобретение новой группы друзей, могут стать исключением, потому что такие изменения заставляют людей более сознательно оценивать и экспериментировать со своим распорядком дня. В одном исследовании было рассмотрено 800 домохозяйств, половина из которых недавно переехала. Половина участников в каждой группе (половина переезжающих и половина не переезжающих) подверглись вмешательству, состоящему из интервью, выбора экологически чистых предметов и информации об устойчивости. Движущиеся люди были значительно более склонны к экологически безопасному поведению после вмешательства, чем те, кто не двигался.

Использование эффекта домино

Одно из преимуществ поощрения потребителей к формированию желаемых привычек заключается в том, что это может привести к положительным побочным эффектам: людям нравится быть последовательными, поэтому, если они принимают одно устойчивое поведение, они часто склонны к другим позитивным изменениям. в будущем. После того, как ИКЕА запустила инициативу по устойчивому развитию под названием Live Lagom ( lagom в переводе со шведского означает «нужное количество»), компания подробно изучила путь устойчивого развития среди основной группы своих клиентов. Компания обнаружила, что, хотя люди могут начать с одного шага — например, с сокращения пищевых отходов в доме — они часто переходят к действиям в других областях, таких как энергосбережение. IKEA также наблюдала эффект снежного кома: люди начинали с небольших действий и переходили к более значимым. Например, покупка светодиодных лампочек может привести к необходимости носить более теплую одежду и отключать термостат, менять шторы и жалюзи для уменьшения потерь тепла, утеплять двери и окна, покупать энергосберегающие приборы, устанавливать программируемый термостат и так далее.

Важно помнить, что негативное распространение также может иметь место: устойчивое действие может привести к тому, что кто-то впоследствии будет вести себя менее устойчиво. Названное исследователями лицензированием , это происходит, когда потребитель чувствует, что первоначальное этическое действие дает разрешение вести себя менее добродетельно в будущем. В одном примере исследователи обнаружили, что люди, которые выполняли задачу виртуального «зеленого шоппинга», с меньшей вероятностью вели себя просоциально (в игре они с меньшей вероятностью помогали другим, распределяя ресурсы), чем те, кто выполнял задачу виртуального обычного шоппинга. В других примерах люди используют больше бумаги, когда они могут показать, что они перерабатывают и используют больше продукта (например, жидкости для полоскания рта, средства для мытья стекол или дезинфицирующего средства для рук), когда он является устойчивым. Точно так же модели автомобилей с повышенной топливной экономичностью могут привести к тому, что люди проедут больше миль, а более эффективные системы домашнего отопления и охлаждения могут привести к увеличению их использования.

Надежда и гордость могут быть особенно полезны для устойчивого потребления.

Компании могут предпринять шаги, чтобы уменьшить риск негативного распространения. Они могут гарантировать, что первое устойчивое действие будет особенно трудоемким, что, кажется, укрепляет приверженность. Когда потребителей просят взять на себя меньшие обязательства, лучше не афишировать эти действия, потому что это может привести к тому, что исследователи называют слактивизмом 90–115. В одном исследовании участники, которые участвовали в символической поддержке дела, которое продемонстрировало другим, что они «хорошие люди» — например, присоединились к «общедоступной» группе Facebook или подписали онлайн-петицию, — с меньшей вероятностью участвовали в частной задача позже, например, волонтерство для дела. Однако те, кто в частном порядке присоединились к группе Facebook или подписали петицию, с большей вероятностью увидели причину как отражение их истинных ценностей и довели до конца. Обратите внимание, что это отличается от предыдущего примера вручения булавок гостям отеля, выбравшим энергосберегающие варианты, потому что в этом исследовании ношение булавки было явно привязано к обязательству совершить устойчивое действие. Тот, кто рассматривает символическое первоначальное поведение как участие в деле, часто совершает меньше положительных действий в будущем.

Решите, говорить ли с сердцем или с мозгом

То, как компании общаются с потребителями, оказывает огромное влияние на принятие устойчивого поведения. Готовясь к запуску или продвижению продукта или кампании, маркетологи часто имеют выбор между эмоциональными рычагами и рациональными аргументами. Любой из них может быть эффективным, но только при соблюдении определенных условий.

Эмоциональная привлекательность.

Люди более склонны к тому или иному поведению, когда они получают от этого положительные эмоции. Это основное правило часто упускается из виду, когда речь идет об устойчивости, для которой в рекламных кампаниях часто делаются тревожные предупреждения. Исследования показали, что надежда и гордость особенно полезны для стимулирования устойчивого потребления. Bacardi и Lonely Whale вселяют надежду в их сотрудничестве по ликвидации одного миллиарда одноразовых пластиковых соломинок, и они используют хэштег #thefuturedoesntsuck для продвижения событий и призыва к действиям потребителей. И когда людей в одном исследовании каждую неделю публично хвалили за их усилия по энергоэффективности, вызывая тем самым чувство гордости, они экономили больше энергии, чем группа, получавшая небольшое (до 5 евро) еженедельное финансовое вознаграждение.

Ллойд Миллер

Вина — более сложный эмоциональный инструмент. Исследования Уайта и его коллег показывают, что это может быть эффективным мотиватором, но его следует использовать осторожно. В одном эксперименте, когда подотчетность была тонко подчеркнута (участников попросили сделать выбор продукта в публичной обстановке), потребители сообщили, что предвидят чувство вины в будущем, если им не удастся купить экологически чистые продукты, и 84% выбрали варианты справедливой торговли. Однако, когда использовалась явная апелляция к вине («Как вы можете наслаждаться чашкой чая, зная, что с людьми, которые ее производят, обращаются несправедливо?»), они становились злыми, расстроенными или раздражительными, и только 40% выбрал вариант справедливой торговли. В самом деле, множество других исследований подтверждает, что активация умеренного чувства вины, печали или страха более эффективна, чем попытка вызвать сильную реакцию. Это исследование показывает, что благотворительность или призывы к благотворительности, в которых используются особенно эмоциональные изображения (например, откровенные изображения страдающих детей), могут быть не такими эффективными, как менее деспотичные.

Рациональное обращение.

В 2010 году компания Unilever запустила кампанию, чтобы привлечь внимание к тому факту, что, хотя некоторые виды сбора пальмового масла приводят к уничтожению тропических лесов, пальмовое масло выращивается экологически безопасным образом. На фотографии тропического леса был напечатан слоган «То, что вы покупаете в супермаркете, может изменить мир…. Маленькие действия, большая разница». Компания использовала результаты исследований многолетней давности, согласно которым люди вряд ли будут вести себя так, если не будут иметь представление о том, что исследователи называют 9. 0115 самоэффективность — уверенность в том, что их действия будут иметь значимое влияние. Таким образом, одним из ключей к маркетингу устойчивого продукта является информирование о том, какое влияние его использование окажет на окружающую среду.

Хотя информация об устойчивом поведении и его результатах может быть убедительной, важно, как эта информация оформлена, особенно для продуктов с высокими первоначальными затратами и отсроченными выгодами. Недавнее исследование, проведенное одним из нас (Hardisty), показало, что потребители, покупающие бытовую технику или электронику, как правило, не думают об энергоэффективности, а даже если и думают, то их не так волнует будущее энергосбережение, как первоначальный план. цена. Однако в полевом исследовании в сети аптек указание «10-летней долларовой стоимости» энергии для каждого продукта увеличило количество энергоэффективных покупок с 12% до 48%. Такие ярлыки эффективны по трем причинам: они делают будущие последствия более заметными, они оформляют информацию в долларах (что волнует потребителей), а не в экономии энергии (чего они часто не делают), и они увеличивают затраты на энергию в десять раз.

Большая идея

Специальная серия, посвященная самым актуальным темам современного бизнеса.

Действительно, склонность людей предпочитать избегать потерь, а не получать эквивалентные выгоды — то, что психологи называют неприятием потерь — может помочь маркетологам сформулировать выбор, сообщив, что поставлено на карту. Например, фотографии, показывающие, как отступают ледники, могут быть мощным средством передачи экологических потерь, связанных с изменением климата. Уайт и ее коллеги Рианнон МакДоннелл и Даррен Дал обнаружили, что в контексте утилизации жилых помещений сообщение, сформулированное как потеря («Подумайте о том, что будет потеряно в нашем сообществе, если мы не будем продолжать переработку отходов»), работает лучше всего, когда оно сочетается с конкретными подробности о поведении, например, когда выбрасывать тележку для вторичной переработки, какие материалы подлежат вторичной переработке и т. д. Это потому, что люди с мышлением, ориентированным на потерю, склонны искать конкретные способы решения проблемы.

Различные подходы могут положительно повлиять на выбор товаров и услуг потребителями.

Использование социального влияния
  • Свяжите желаемое поведение с соответствующими социальными нормами
  • Показать, что другие участвуют в поведении
  • Сделать поведение общедоступным
  • Создать положительные ассоциации с поведением
  • Способствовать здоровой конкуренции между социальными группами
Формирование хороших привычек
  • Сделать устойчивое поведение по умолчанию
  • Используйте подсказки и отзывы для создания положительных привычек
  • Правильно используйте стимулы
  • Внедрение устойчивого поведения во время серьезных изменений в жизни
Используйте эффект домино
  • Сделайте первое устойчивое действие особенно трудоемким
  • Поощряйте значимые обязательства по изменению поведения
  • Не позволяйте потребителям сигнализировать о том, что они «хорошие люди», с помощью начального токена
Решите, говорить ли с сердцем или с мозгом
  • Прикоснуться к чувствам надежды и гордости
  • Тонко активировать чувство вины
  • Кадровые сообщения с точки зрения того, что можно потерять
  • Предложите конкретную информацию и укажите местные воздействия
Поощряйте опыт, а не владение собственностью
  • Рассмотрите бизнес-модели, которые предлагают опыт, а не материальные блага
  • Подумайте, как перепрофилировать ваши продукты, когда потребитель закончит с ними

Кроме того, сообщения, которые фокусируются на местных воздействиях и местных контрольных точках, особенно эффективны. Вот почему недавняя рекламная кампания по сокращению отходов в Нью-Йорке показала, что весь мусор, выброшенный в городе за один день, может заполнить Эмпайр-стейт-билдинг. Сообщения, сообщающие о конкретных последствиях устойчивого изменения потребительского поведения другими способами, также могут быть эффективными. Tide призывает потребителей принять #CleanPledge и стирать одежду в холодной воде. Это не только обязательство потребителя, но и кампания сообщает о четких последствиях, таких как «Переход на холодную воду в течение одного года может сэкономить достаточно энергии, чтобы зарядить ваш телефон на всю жизнь». Другая тактика — дать потребителям что-то осязаемое, чтобы продемонстрировать свою поддержку бренда или дела и сообщить о четких результатах. Например, 4ocean сообщает потребителям, что на каждый переработанный браслет, который они покупают у компании, уходит из океана один фунт мусора.

Предпочтение опыту собственности

Наряду с работой по изменению поведения потребителей, некоторые компании добились успеха с бизнес-моделями, которые, по-видимому, делают потребителей более открытыми для экологически чистых альтернатив. В «экономике впечатлений» компании предлагают эмпирические возможности в качестве альтернативы материальным благам. Например, Honeyfund позволяет дарителям свадебных подарков обходить шаблонные реестры, заполненные типичными товарами для дома, и вместо этого способствовать медовому месяцу, изысканным ужинам и другим приключениям для жениха и невесты. Tinggly, чей слоган «Дарите истории, а не вещи», также позволяет потребителям покупать в качестве подарков приключения, а не материальные продукты. Исследования показывают, что в дополнение к потенциальному преимуществу в области устойчивого развития, предоставление опыта делает счастливее и дарителя, и получателя, приводит к более сильным личным связям и культивирует более позитивные воспоминания.

Экономика совместного потребления пользуется таким же успехом. Действительно, некоторые из ведущих моделей роста в последние годы включают предприятия, которые не разрабатывают и не продают новые продукты или услуги, а вместо этого облегчают доступ к существующим, что часто означает гораздо меньшее воздействие на окружающую среду. Появились предприятия, предлагающие совместное использование и заимствование всего, от одежды и аксессуаров (Rent the Runway and Bag Borrow or Steal) до транспортных средств (Zipcar и car2go), аренды на время отпуска (Airbnb) и даже тракторов по запросу в Африке (Hello Tractor). ). Тем не менее, совместное использование услуг может привести к тому, что потребители выберут более простой вариант (например, поездку на Uber или Lyft), а не более устойчивый вариант, такой как ходьба пешком, езда на велосипеде или общественный транспорт. Таким образом, стоит тщательно продумать, какое влияние услуги, предлагаемые компанией, окажут на конечное поведение потребителей. Lyft отреагировал на это беспокойство, взяв на себя обязательство компенсировать свою деятельность по всему миру, «за счет прямого финансирования усилий по снижению выбросов, включая сокращение выбросов в процессе производства автомобилей, программы возобновляемых источников энергии, проекты в области лесного хозяйства и улавливание выбросов со свалок». », что приводит к углеродно-нейтральным поездкам для всех.

Элементы устойчивости могут быть встроены в использование и утилизацию продукции.

Другие компании завоевали клиентов, предложив перерабатывать продукты после использования. И Эйлин Фишер, и Patagonia поощряют покупателей покупать высококачественные предметы одежды, носить их как можно дольше, а затем возвращать их компании для ремонта и перепродажи. Таким образом, один из способов поощрения экологически безопасного поведения потребителей — это внедрение элементов устойчивости в то, как продукты используются и в конечном итоге утилизируются.

Обеспечение резонанса в области устойчивого развития

Несмотря на растущую популярность практики устойчивого ведения бизнеса, компании по-прежнему стремятся сообщать потребителям об устойчивом развитии своих брендов таким образом, чтобы повысить актуальность бренда, увеличить долю рынка и способствовать переходу к культуре устойчивого образа жизни. Мы предложили набор инструментов, основанных на поведенческой науке, которые могут помочь.